Intensivkurs Reiseleiter/ -begleiter

Termin: 20.+21. Oktober 2012

Leider gibt es in Deutschland kaum entsprechende Ausbildungen für Reiseleiter. Entweder eine kurze Schulung, eine kurze Begleitung einer Tour zum Einarbeiten und los geht’s. Viele diese Reisen sind auf eine ganz bestimmte Reise zugeschnitten.
Wir haben daher mit der Business Academy Germany ein Seminar entwickelt für interessierte Studenten der Touristik, damit Sie einen Einblick und fundierte Grundkenntnisse gepaart mit praktischer Anwendung erhalten.

05. August
9:00 Come together
Lernen Sie die Referenten und die anderen Teilnehmer kennen.

09:45 EU – Recht
Voraussetzung für die Reiseleitung ist das Recht der freien Berufsausübung in der Europäischen Union

10:20 Kaffeepause

10:30 Reiseleitung: kein Job, eine Einstellung
Arten der Reiseleitung
Bezahlung
Soziale und rechtliche Absicherung
Die Zukunft der Reiseleitung
Destinationsmanagement

12:30 Quick Lunch

13:15 Research, Planung, Organisation, Controlling in der Reiseleitung

15:30 Kaffeepause

15:50 soziale Kompetenz, der Schlüssel zum Erfolg als Reiseleiter

16:30 Grundwissen Reiserecht für Reiseleiter
unverbindliche Kundenwunsch
Reiseleistungen
zugesicherte Leistungen
Mängelrüge
Abhilfe
Rechtsgrundlage der Reiseleitung als Erfüllungsgehilfe

18:00 BBQ und Come Together

20:30 Exkursion
City Tour, Reeperbahn und weitere Highlights

06. August
09:00 Exkursion
Probieren geht über studieren. Auf einer City Tour stellt jeder Teilnehmer ein Highlight Hamburgs kurz vor

11:30 Gruppen, Ablauf und Struktur
Begrüßung am Airport
Begrüßung im Hotel
Infostunde
Begrüßungscocktail
Hotel-Check-In
Der Reiseleiter als Verkäufer

13:00 Lunch Break

13:45 Auswertung der Exkursion vom Vorabend

15:30 Reklamationen, Beschwerden und Konfliktmanagement

16:45 Behindertengerechtes Reisen – Die Herausforderung an die Reiseleitung

17:15 Kaffeepause

17:30 Partner vor Ort
Local Guides und Busfahrer

18:00 Feedbackrunde

Im Seminar sind enthalten:
- 3 Tages-Ticket Hamburg ÖPNV
- Getränke und Speisen während des Seminars
- BBQ und Getränke am ersten Abend
- Alsterrundfahrt
- City Tour

Zur Übernachtung können wir günstige Hotels empfehlen. Sollten Sie am Freitag, den 04.08. ankommen, besteht die Möglichkeit sich am Abend mit den Referenten zu treffen und sich schon mal kennen zu lernen.

Voraussetzung für dieses Seminar:
Student
Kosten: 239,-- p.P. inkl. MwSt.
Mindestteilnehmer: 9 Personen
Die Teilnehmerzahl ist aus organisatorischen Gründen auf 20 Personen begrenzt